TEAMLEDER for Kundeservice Erhverv En spændende mulighed for dig, der brænder for at lede og motivere Danmarks bedste erhvervskundeafdeling Motiveres du af at skabe resultater med og igennem andre? Er du vild med at coache og få dine medarbejdere til at få succes og udvikle sig? Brænder du for at lede andre og kan du drive og motivere en salgs- og serviceorganisation? Har du et højt drive, en god salgsforståelse og erfaring, og trives du i en travl hverdag med mange bolde i luften? Så er du måske vores nye Teamleder for Kundeservice Erhverv! Da vores nuværende leder for Kundeservice Erhverv har fået nyt spændende job internt, søger vi ny leder til Danmarks bedste erhvervskundeafdeling. Om jobbet og afdelingen Vi er en kundeorienteret virksomhed og går ikke på kompromis med kvaliteten. Vi tilbyder Danmarks bedste kundeoplevelse, og er stolte af at have Danmarks mest tilfredse kunder. Du overtager et meget velfungerende nyere team, som du skal lede, indsatsstyre og motivere. Der er rig mulighed for at forme teamet. Teamet består af 7 dygtige medarbejdere, bestående af sælgere, salgsassistenter samt et par studerende. Du får en nøglerolle med ansvaret for at lede, coache og motivere dit team, og sikre en fortsat høj medarbejder- og kundetilfredshed. Din opgave er at udvikle afdelingen og optimere vores processer, og du vil i tæt samarbejde med Kundeservicechefen definere og implementere de strategier, som skal sikre den fortsatte succes i erhvervsafdelingen. Vi arbejder i et dynamisk og uformelt miljø med en stærk kultur, hvor du kan få stor indflydelse på din egen hverdag. Jobbet er rigt på muligheder for både faglig og personlig udvikling. Du er budgetansvarlig for opnåelse af de overordnede budgetter for erhvervsafdelingen, som skal hentes på eksisterende såvel som på nye kunder. Afdelingen håndterer en portefølje af kunder, som står for en stor del af virksomhedens omsætning. Opgaverne tæller både indgående kundehenvendelser pr. kald og mails, administrative opgaver samt service og salg. Derudover fungerer afdelingen som backoffice for vores 2 Key Account Managers, der dagligt besøger vores storkunder. Om dig Du har en 3-5 års erfaring med ledelse af medarbejdere i en salgs- og kundeserviceafdeling. Som leder har du en empatisk og nysgerrig tilgang til teamet. Du skal have en nysgerrig tilgang jobbet, være nytænkende og åben i din holdning til forretningsmodeller og processer, ligesom du skal have en veludviklet kommerciel forståelse, som samlet set gør dig i stand til at tænke ud af boksen og bidrage med værdifuld sparring til teamet og vores kunder. Du kommer muligvis med erfaring indenfor transport eller forsikringsbranchen, men ikke et krav. Vigtigst er, at du har et stort kendskab til btb segmentet. Personlige kompetencer - Højt drive, ambitioner og empatisk Du har en god erfaring med ledelse Du er strategisk stærk med en kommerciel og resultatorienteret indstilling Du skal evne at sætte dig ind i et komplekst marked Du skal have forståelse og flair for kundeprocesser og systemer Du har et stærkt personligt drive og en engageret ledelsesstil Du har evnen til at samarbejde på kryds og tværs af afdelingerne Du opsnapper hurtigt muligheder, tendenser og strømninger, som du formår at reagere på Du har et stort drive, er initiativrig og handlekraftig Du er positiv, humoristisk og har et godt humør Vi tilbyder Vi tilbyder et attraktivt og udfordrende job tæt på beslutningerne og med mulighed for at påvirke din faglige og personlige udvikling. Det er et job i en ambitiøs salgsdrevet organisation med et højt fagligt niveau og en professionel indstilling. Alt i alt en super spændende stilling i en markedsledende virksomhed på et dynamisk og konkurrencepræget marked. Du bliver en del af en virksomhed med høj anciennitet, hvor der er højt til loftet og kort fra idé til handling. Tiltrædelse hurtigst muligt. Interesseret? Søg stillingen allerede i dag via linket https://www.reqruiting.com/Pages/Application/Apply.aspx?id=7236 Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Gitte Hald fra Hald HR Consulting på mobil: + 45 3070 9032 eller mail: gh@haldconsulting.dk Se jobbet her
